Üzleti kommunikáció
Akvizíciós és díjtárgyalások -
2010. október 21. (09:00-17:00)
Az értékesítési folyamatokban aktívan résztvevő közép- és felső vezetőknek szóló képzés az ügyfelekkel folytatott két alapvető tárgyalási helyzetre, az akvizíciós és díjtárgyalásokra fókuszál.
A résztvevők saját eseteiket elemezve tekintik át azokat a gyakorlati eszközöket, amelyek a legfontosabbak ügyfélkapcsolataik eredményessége szempontjából. A képzés folyamán külön hangsúlyt kap a tárgyalási készségek fejlesztése. Feldolgozásra kerülnek a gyakran felmerülő problémák és a lehetséges megoldások.
A résztvevők gyakorlati helyzetekben sajátíthatják el az akvizíciós és díjtárgyalások lényegi elemeit, mégpedig saját korábbi tárgyalási szituációjukat modellezve. Újrajátsszák és elemzik a tárgyalást, útmutatást kapnak és megoldásbankot készítenek a visszatérő problémák célszerű kezeléséről.
A képzés tartalma:
- Tárgyalási stílusok
- Kapcsolat- és bizalomépítés
- Magunk és a szolgáltatásunk bemutatása
- Ajánlattétel
- Az áralku eszközei
- Nehéz ügyfelek (az erőfölény és az érzelmek) kezelése
- Saját tárgyalások elemzése és újrajátszása
Részvételi díj: 120.000 Ft+áfa/fő,
a főétkezés és a kávészünetek költsége 1.800 Ft+áfa/fő
Kedvezményeinkről itt tájékozódhat.
Nyomtatható jelentkezési lap
fel
Korszerű retorika az üzlet sikeréért -
2010. november 29., december 6. (9:00-17:00)
A vezetők, de bármely kisebb-nagyobb megjelenési lehetőséget kapó vállalati munkatárs nyilvános szereplése nagyban befolyásolja a vállalatról kialakult képet. Annak érdekében, hogy ez a kép pozitív legyen, a megszólalóknak a legkülönbözőbb fórumokon határozottan, pozitív benyomást keltve kell megnyilvánulniuk.
A közönség ideje drága, figyelme korlátozott, ezért fontos, hogy az előadó beszéde rövid, tartalmas, fókuszált legyen, és egyben a kívánt hatást is elérje.
A képzés tartalma:
A hatásos szöveg
Egy-egy konferencián egymást követik a felszólalók és valljuk meg, egy-egy nap után − ha még emlékszünk is az elhangzott témákra − kevés előadás fő gondolatait tudjuk visszaidézni. A legtöbb előadó hosszú órákat szán lenyűgöző ábrákkal és grafikai elemekkel tűzdelt prezentációjának elkészítésére, miközben teljesen háttérbe szorul maga a mondanivaló, az átadni kívánt üzenet.
A képzésen a résztvevők egyszerű eszközöket kapnak szövegeik megkomponálásához, hogy azok a hallgatóság számára érdekesek, élvezetesek és fő üzeneteikben maradandóak legyenek.
- A hatásos szöveg szerkezete, felépítése
- a figyelem felkeltésének és a jóindulat megnyerésének eszközei
- a fordulópontok – feszültség és érdekesség
- a tételmondat
- hármas lista, retorikai késleltetés, kontrasztok
- A hatásos szöveg stílusa
- nyelvi gazdaságosság, tömörség
- a világosságot, érthetőséget és követhetőséget biztosító elemek
- Érvelés a szövegben
- az érvelő meggyőzés és a rábeszélés
- a manipuláció és a demagógia
Előadástechnika
A program második részében a résztvevőknek alkalmuk nyílik saját retorikai szintjük felmérésére, és iránymutatást kapnak arra vonatkozóan, hogy milyen pontokon szükséges változtatniuk. Különböző gyakorlatokat és alapos felkészülést követően a résztvevők több témakör esetében beszédet tartanak. Ezek rögzítésre kerülnek, illetve a résztvevők közösen elemzik őket és megfogalmazzák visszajelzéseiket is.
- A fejlődési pontok meghatározása
- Testtartás, gesztusok, mimika
- A tekintet szerepe a figyelem fenntartásában
- A szóhasználat alkalmazása
- A kéz használata
- Hangregiszter használata, hangszín, hangmagasság, tempó
- Vizualizáció – mit lát és hall a közönség
- Nyugodtság, önbizalom, relaxáció
Időpont: 2010. november 29. (09:00-17:00), 2010. december 6. (09:00-17:00)
Részvételi díj: 210.000 Ft+áfa/fő,
a főétkezés és a kávészünetek költsége 1.800 Ft+áfa/fő/nap
Kedvezményeinkről itt tájékozódhat.
Nyomtatható jelentkezési lap
fel
© 2010 KBA Education Ltd., a Hungarian limited liability company. All rights reserved.