A képzés tartalma
1. modul - Outsourcing alapok
2012. április 27.
- Elterjedt out-, insourcing módszertanok
- Outsourcing fajtái, összehasonlításuk
- Gyakorlati példák lehetséges opciókról
- A különböző opciók előnyei, hátrányai
- A különböző szervezési módszerekben rejlő, potenciál, kockázat - Gazdasági elemzés
- Költséghatások
- Potenciális megtakarítási lehetőségek
- Megtakarítások mérési módszerei - Egyes alternatívák munkajogi szempontjai, magyar jogszabályi specialitások
- Átszervezés után alkalmazandó alapelvek, módszerek (cél a megfelelő rugalmasság és a kontrolláltság biztosítása)
- Vezetési módszerek
- Irányítási alapelvek
- Ellenőrzési alapelvek - Együttműködő partner kiválasztásának folyamata
- Sourcing / Kiválasztás folyamat
- Request For Information (RFI)
- Request For Proposal (RFP)
- Együttműködés megalapozása
- potenciális szolgáltatásnyújtókkal történő tárgyalás
- tipikus csapdák, determinizmusok
2. modul - Felek közötti együttműködés kialakítása
2012. május 16.
- Outsourcing sikerességének mérhetősége
- Kritikus teljesítmény mutatók (KPI)
- Operatív mutatók
- Szolgáltatási szint monitorozása
- Pénzügyi mutatók monitorozása - Nem operatív mutatók
- Termelékenység növekedés monitorozása
- Végfelhasználói elégedettség növekedés monitorozása
- Új technológiák alkalmazásának monitorozása
- Szolgáltatási színvonal javulásának monitorozása - Service Level Agreement (SLA) összeállítás
- Szerződéskötés
- Változáskezelés, az outsourcing elfogadtatása
- Változáskezelési program / keretrendszer
- Megrendelő és szolgáltató szervezeti érettségének és kultúrájának eltérése
- Tipikus eltérések
- Lehetséges hatások
- Kezelési módozatok
A program vezetője
Kórász Tamás, a KPMG integrált rendszerek és IT projektmenedzsment tanácsadásért felelős igazgatója. A Budapesti Műszaki Egyetemen mérnök-informatikusként, a Budapesti Közgazdaságtudományi Egyetemen közgazdászként végzett. Több mint tizenkét éve foglalkozik tanácsadással, komplex projektek menedzselésével, mind az üzleti, mind a költségvetési szférában. Bejegyzett vezetési tanácsadó (CMC) és a Project Management Institute Budapesti tagozatának alapító tagja.
Nagy Endre, a KPMG menedzsere, több mint nyolc éves szakmai tapasztalatával a következő szakterületek elismert szakembere: IT rendszerek és szolgáltatások integrációja, átvilágítása, IT-szervezetfejlesztés, -átalakítás, szolgáltatási szint menedzsment (SLA), ügyfélszolgálati rendszerek, ügyfélkapcsolat-kezelési rendszerek (CRM), vezetői információs rendszerek, ügyviteli folyamatszabályozás (BPR), pénzügyi rendszer bevezetés, adatközpont üzemeltetés, projektmenedzsment.
Képzés időpontja
2012. április 27. (09:00-17:00)
2012. május 16. (09:00-17:00)
Képzés helyszíne
KPMG Konferencia-központ, 1139 Budapest, Váci út 99.
Részvételi díj
210.000 Ft+áfa/fő
a főétkezés és a kávészünetek költsége 1.800 Ft+áfa/fő.
Kedvezmények
- A képzési díj 2012. március 27-ig történő beérkezése esetén 10% kedvezményt
biztosítunk.
- Egy szervezettől két fő jelentkezése esetén 10%. három vagy több fő részére
15% kedvezményt adunk.
- A HVG klubkártyával rendelkező résztvevőknek 10% kedvezményt biztosítunk.
A fenti kedvezmények nem vonhatók össze, minden esetben a résztvevő számára legkedvezőbb árengedmény vehető igénybe.
Jelentkezési határidő: 2012. április 19.
Képzés lemondása
Lemondás csak írásban (visszaigazolt fax, e-mail, postai küldemény) lehetséges. A képzést megelőző 7 naptári napon belüli lemondás esetén a résztvevő a teljes díjat köteles megtéríteni.
A képzést a szervező a képzés időpontja előtt legkésőbb 7 naptári nappal lemondhatja, amelyről a jelentkezőket haladéktalanul írásban (e-mail) is tájékoztatja, a befizetett részvételi díjat visszautalja.
Az esetleges program- és helyszínváltoztatás jogát fenntartjuk.
| Jelentkezés a képzésre |
